MILLAINEN ON KUUKAUSIMAKSULLISEN TREENIOHJELMAN IRTISANOUTUMISAIKA?
Kuukausimaksullinen treeniohjelma on joustava. Voit käytännössä ostaa sen matkalla kuntosalille ja aloittaa treenisi heti kun olet ostanut palvelun verkkokaupassa. Treeniohjelma ja alusta ovat heti käytössäsi kun kirjaudut Coaching By Tessa- valmennusympäristöön.
Palvelu veloittaa jatkossa automaattisesti pankki-ja luottokorttiasi palvelun käyttämisestä. Palvelu ei irtisanoudu automaattisesti, mikäli palvelu jätetään maksamatta vaan asiakkaan velvollisuus on irtisanoa palvelu maksuvelvollisuuden keskeyttämiseksi perumalla tilaus itse sekä ilmoittamalla siitä palveluntarjoajalle info@tessaolsbo.fi.
Kun palvelu irtisanotaan, se päättyy kuluvan tilausjakson loppuun. Koko sisältö on käytettävissäsi sen aikaa, mitä olet myös maksanut. Tämän jälkeen sisältö häviää käytöstäsi ja asiakastilisi lakkaa toimimasta.
VOIKO KUUKAUSIMAKSULLISIA TREENIOHJELMIA MAKSAA LIIKUNTAEDUILLA?
Valitettavasti liikuntaedut ei käy niihin. Johtuen maksupalvelutarjoajan (STRIPE) integraatiosta, niihin käyvät ainoastaan maksutapana pankki-ja luottokortit, josta suoraveloitus pystytään tekemään.
HALUAN MAKSAA PALVELUN EDENREDILLÄ, MUTTA VERKKOKAUPASSA EI OLLUT VAIHTOEHTOA?
TOIMI NÄIN:
- Älä osta verkkokaupasta yhtään mitään
- Siirry Edenredin sovellukseen ja etsi "Coaching By Tessa Oy"
- Maksa joko tuotteen koko tai osittainen summa ja hyväksy maksu
- Ota hyväksytystä maksutapahtumasta näyttökuva
- Lähetä info@tessaolsbo.fi näyttökuva tehdystä maksusta
- Saat sähköpostilla itsellesi alekoodin liikuntaedun arvosta ja voit käyttää sen mihin tahansa tuotteeseen verkkokaupassa ja saat palvelun heti käyttöösi
HALUAN MAKSAA PALVELUN OSITTAIN LIIKUNTAEDULLA, MITEN TOIMIN?
Voit maksaa joitakin palveluita myös osittain Epassilla, Smartumilla tai Edenredillä. HUOM! Tämä ei käy kuukausimaksullisiin treeniohjelmiin, joissa on suoraveloitus!
Älä osta vielä tuotetta verkkokaupasta vaan toimi näin:
- Kirjaudu Epassin, Smartumin tai Edenredin sovellukseen
- Etsi palveluntarjoajista "Coaching By Tessa Oy"
- Syötä osittainen summa haluamastasi palvelusta ja lähetä
- Ota screenshot onnistuneesta maksusta
- Lähetä screenshot maksusta osoitteeseen info@tessaolsbo.fi. Saat paluupostilla alekoodin, joka vähentää liikuntaedun summan verkkokaupassa. Tällöin pääset aloittamaan palvelun käytön välittömästi.
Liikuntaeduilla maksettuja palveluita ei palauteta asiakkaalle takaisin rahana, mikäli kauppa peruuntuu peruutusehtojen mukaisesti.
OSTIN VERKKOKAUPASTA TREENIOHJELMAN, MUTTA EN SAA SITÄ KÄYTTÖÖN / EN PÄÄSE KIRJAUTUMAAN ALUSTALLE?
Lähetä heti sähköpostia info@tessaolsbo.fi ja liitä mukaan oston tiedot. Korjaamme asian manuaalisesti, jotta saat palvelun käyttöösi pikimmiten.
MAKSOIN LIIKUNTAEDULLA JA HALUAISIN PERUUTTAA TILAUKSENI, MITEN SE ONNISTUU?
Treeniohjelmien ja kuukausimaksullisten palveluiden peruutus- ja palautusoikeus päättyy heti kun asiakas kirjautuu Coaching By Tessa - valmennussovellukseen ja näkee ostamansa harjoitusohjelmat. Luethan tilaus - ja palveluiden peruutusehdot ennen tilauksen tekemistä.
Mikäli et ole kirjautunut Coaching By Tessa -valmennusalustalle, sinulla on 14vrk aikaa ostosta peruuttaa palvelu. Ole tällöin välittömästi yhteydessä info@tessaolsbo.fi ja liitä mukaan kaikki oston tiedot. Tarkistamme samalla kirjautumisesi järjestelmään.
Liikuntaetuja ei palauteta rahana asiakkaan tilille. Mikäli peruutus-ja palautusehdot täyttyvät, asiakkaan maksama liikuntaetusumma palautetaan lahjakorttina henkilökohtaiseen valmennukseen tai alennuskoodina verkkokauppaan.
MILLAISET TILAUS-JA PERUUTUSEHDOT OVAT?
Treeniohjelmat ovat digitaalisia palveluita, joiden toimittaminen alkaa välittömästi kun asiakas kirjautuu omilla tunnuksillaan Coaching By Tessa -valmennusalustalle.
Asiakas sitoutuu siihen, että hänen kirjautuessa verkkokaupassa tai aikaisemmin luoduilla omilla tunnuksillaan Coaching By Tessa- valmennussovellukseen sisään, tuotteen peruutus- ja palautusoikeus raukeaa välittömästi.
Mikäli et ole kirjautunut ollenkaan tunnuksillasi alustalle ja haluat peruuttaa palvelun, sinulla on 14vrk peruutusoikeus ostopäivästä katsoen, milloin olet tehnyt oston tuotteelle. Tällöin saat rahasi täysimääräisesti takaisin, minkä olet maksanut. Olethan tällöin yhteydessä välittömästi info@tessaolsbo.fi ja tarkistamme tilanteen ennen rahanpalautusta. Liitäthän tällöin myös oston tiedot sähköpostiin mukaan ja millä maksutavalla se on maksettu.
HUOM! Liikuntaedulla (Smartum, Epassi tai Edenred) - maksettua palvelua ei palauteta rahana takaisin asiakkaan pankkitilille. Ensisijaisesti saat sen takaisin alennuskoodilla verkkokauppaan ja voit käyttää sen toiseen tuotteeseen tai henkilökohtaiseen valmennukseen.
MITÄ TAPAHTUU JOS MAKSU EI LÄHDE TILILTÄNI KUUKAUSIMAKSULLISESSA PALVELUSSA?
Palvelu sulkeutuu automaattisesti, mikäli maksujärjestelmä havaitsee ettei maksu onnistu.
Maksupalvelun tarjoaa Stripe, joka on maailman yleisin maksupalvelujen tarjoaja. Mikäli maksu ei meinaa onnistua pankkikortillasi, olethan yhteydessä omaan pankkiisi.
Mikäli ongelma liittyy valmennusjärjestelmään eli maksu on lähtenyt eikä sisältö näy, ole heti yhteydessä info@tessaolsbo.fi
MITEN SAAN TREENISOVELLUKSEN KÄYTTÖÖNI?
Osta ensin valitsemasi palvelu verkkokaupasta. Tutustuthan ensin tilaus-ja peruutusehtoihin ennen ostamista.
Tilausvahvistuksessa sähköpostitse saat linkin Coaching By Tessa - sovelluksen lataamiseen. Saat myös paluupostilla väliaikaisen salasanan, jolla pääset kirjautumaan samalla sähköpostilla sisään, kuin millä teit tilauksen.
Kuukausimaksulliset palvelut sekä valmiit treeniohjelmat saat heti käyttöösi maksun jälkeen kun kirjaudut valmennusalustalle.
OSTO EI ONNISTUNUT, MITÄ TEEN?
Vikatilanteissa laita heti viestiä: info@tessaolsbo.fi ja kerro, mitä on tapahtunut ja mihin tuotteeseen se liittyi. Autamme mielellämme 🫡